Supprimez votre compte

Option 1 - Dans l'application (un clic)

• Ouvrez AI Translate sur votre appareil iPhone ou Android.
• Appuyez sur Paramètres (icône de vitesses, haut à droite).
• Appuyez sur Compte → Supprimer compte.
• Confirmer. Votre compte et vos données sont programmés pour être supprimés dans les 24 heures.

Option 2 - Demande par e-mail

Si vous ne pouvez plus accéder à l'application, envoyez un courriel à support@ai-translate.web.app avec l'objet "Supprimer mon compte" à partir de l'adresse e-mail liée à votre compte. Nous vous confirmerons dans les 24 heures et effectuons la suppression complète dans les 7 jours.

Envoyer une demande de suppression

Ce qui est supprimé

• Votre historique de compte.
• Votre profil (nom d'affichage, adresse e-mail).
• Votre historique de traduction synchronisé sur le cloud.
• Traductions enregistrées, entrées de glossaire, paramètres.
• Transcriptions de conversations.
• Toute requête ou réponse d'IA cloud stockée en cache.
• Identifiant de l'abonné (l'abonnement lui-même reste actif dans Apple/Google jusqu'à ce qu'il soit annulé séparément).

Ce que nous gardons

Des analyses anonymisées et des rapports de crash qui ne peuvent pas être liés à votre identité, ainsi que toutes les enregistrements que nous sommes légalement tenus de conserver (par exemple, les journaux de transactions financières à des fins fiscales, conservés pendant 5 ans). Ces enregistrements ne contiennent aucun contenu personnel.

À propos de votre abonnement

La suppression de votre compte AI Translate ne résilie PAS un abonnement actif à App Store ou Google Play. Pour cesser d'être facturé, annulez également les abonnements à l'identité Apple ou aux abonnements à Play Google avant de supprimer.

Chronologie

Demande de suppression reçue → e-mail de confirmation dans les 24 heures → tous les données supprimées dans les 7 jours. Conformité au Vietnam PDPL.