Borra tu cuenta

Opción 1 — En la aplicación (un toque)

• Abra AI Translate en su dispositivo iPhone o Android.
• Toca Configuración (icono de engranajes, en la parte superior derecha).
• Toca Cuenta → Eliminar Cuenta.
• Confirmar. Su cuenta y datos están programados para su eliminación dentro de las próximas 24 horas.

Opción 2 — Solicitud por correo electrónico

Si ya no puede acceder a la aplicación, envíe un correo electrónico a support@ai-translate.web.app con el asunto "Borrar mi cuenta" desde la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta. Confirmaremos dentro de las 24 horas y completaremos la eliminación dentro de los 7 días.

Enviar solicitud de eliminación

Qué se borra

• Tu historial de cuenta.
• Tu perfil (nombre de usuario, correo electrónico).
• Tu historial de traducciones sincronizadas en la nube.
• Traducciones guardadas, entradas del glosario, ajustes.
• Transcripciones de conversaciones.
• Cualquier solicitud o respuesta de IA en la nube almacenada en caché.
• Identificador del suscriptor (la suscripción en sí permanece activa en Apple/Google hasta que se cancele por separado).

Lo que mantenemos

Análisis anónimos y informes de fallos que no pueden vincularse a su identidad, y cualquier registro que estemos legalmente obligados a conservar (por ejemplo, registros de transacciones financieras con fines fiscales, conservados durante 5 años). Estos no contienen contenido personal.

Sobre tu suscripción

Eliminar su cuenta AI Translate NO cancela una suscripción activa a App Store o Google Play. Para dejar de ser cobrado, también puede cancelar las suscripciones de ID Apple o las suscripciones de Play Google antes de eliminarla.

línea de tiempo

Solicitud de eliminación recibida → correo electrónico de confirmación dentro de las 24 horas → todos los datos eliminados dentro de los 7 días. Cumplimiento de Vietnam PDPL.