สนับสนุน

เราเป็นทีมขนาดเล็กและตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมง โดยปกติจะเร็วกว่า สําหรับคําตอบที่รวดเร็วที่สุด ให้สแกนคําถามที่พบบ่อยด้านล่าง ซึ่งครอบคลุมคําถามส่วนใหญ่แล้ว

คําถามที่พบบ่อย

• ฉันซื้อ Premium แต่มันไม่ทํางาน

  เปิดแอป ไปที่การตั้งค่า → บัญชี แตะกู้คืนการซื้อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Apple ID หรือ Google เดียวกันกับที่คุณใช้ในการซื้อ หากปัญหายังคงอยู่ โปรดส่งอีเมลใบเสร็จของคุณมาให้เราและเราจะแก้ไขภายใน 24 ชั่วโมง
• การแปลช้าหรือล้มเหลว

  ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณสําหรับเครื่องมือคลาวด์ สําหรับ Apple เอ็นจิ้นบนอุปกรณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าดาวน์โหลดชุดภาษาใน iOS การตั้งค่า → ทั่วไป → ภาษาและภูมิภาค → ภาษาการแปล
• การแปลเสียงไม่รู้จักคําพูดของฉัน

  พูดอย่างชัดเจนในสภาพแวดล้อมที่เงียบสงบ ยืนยันว่าสิทธิ์อนุญาตไมโครโฟนของคุณเปิดใช้งานใน iOS การตั้งค่า → AI Translate → ไมโครโฟน บางภาษาอาจต้องใช้เอนจิ้นคลาวด์พรีเมียม
• การแปลรูปภาพไม่สามารถอ่านรูปภาพของฉันได้

  ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความในรูปภาพอยู่ในโฟกัส มีแสงสว่างเพียงพอ และอยู่ในแนวนอนโดยประมาณ สําหรับข้อความที่เขียนด้วยลายมือหรือข้อความที่มีคอนทราสต์ต่ํา ให้เปลี่ยนไปใช้เครื่องมือพรีเมียมขั้นสูงภายใต้การตั้งค่า → เครื่องมือ
• ฉันจะเปลี่ยนภาษาของแอปได้อย่างไร

  การตั้งค่า → ภาษา → เลือกภาษาที่คุณต้องการ ปัจจุบันแอปรองรับภาษาอังกฤษ เวียดนาม ญี่ปุ่น เกาหลี และจีนตัวย่อ ณ v1.0
• ฉันสามารถส่งออกประวัติการแปลของฉันได้หรือไม่

  ประวัติ → แตะแก้ไข → เลือกการแปล → แตะส่งออก เลือก CSV, JSON หรือข้อความธรรมดา ไฟล์จะถูกบันทึกลงในแอพไฟล์ของคุณ
• คุณจะเพิ่มภาษาของฉันไหม

  มีการเพิ่มภาษาตามความต้องการและการสนับสนุนเครื่องยนต์ บอกเราว่าคุณต้องการภาษาใดในอีเมลด้านบน
• คุณมีเวอร์ชั่นเว็บหรือเวอร์ชั่นเดสก์ท็อปไหม

  ยังไม่ได้ iPhone กําลังจัดส่งก่อน Android อยู่ในรุ่นเบต้า และเวอร์ชันเว็บอาจตามมา
• ฉันต้องการเงินคืน

  การคืนเงินดําเนินการโดย Apple หรือ Google ไม่ใช่โดยเรา ไปที่ apple.com/legal/itunes/ หรือ support.google.com/th/googleplay เพื่อขอคืนเงิน
• ฉันจะลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมดของฉันได้อย่างไร

  ดูหน้าลบบัญชี — มีโฟลว์ในแอปแบบแตะครั้งเดียวพร้อมตัวเลือกคําขออีเมลด้วยตนเอง