دَعْم

نحن فريق صغير ونرد في غضون 48 ساعة، وعادة ما يكون ذلك أسرع. للحصول على أسرع الإجابات، امسح الأسئلة الشائعة أدناه - معظم الأسئلة مغطاة بالفعل.

الأسئلة الشائعة

• لقد اشتريت بريميوم لكنه غير نشط.

  افتح التطبيق، وانتقل إلى الإعدادات → الحساب، وانقر على استعادة المشتريات. تأكد من تسجيل الدخول إلى نفس Apple ID أو Google الحساب الذي استخدمته عند الشراء. إذا استمرت المشكلة، فأرسل لنا إيصالك عبر البريد الإلكتروني وسنقوم بإصلاحه في غضون 24 ساعة.
• الترجمة بطيئة أو فاشلة.

  تحقق من اتصالك بالإنترنت للمحركات السحابية. بالنسبة لمحركات Apple على الجهاز، تأكد من تنزيل حزمة اللغة في iOS الإعدادات → عام → اللغة والمنطقة → لغات الترجمة.
• الترجمة الصوتية لا تتعرف على خطابي.

  تحدث بوضوح في بيئة هادئة. تأكد من تمكين إذن الميكروفون الخاص بك في iOS الإعدادات → AI Translate → الميكروفون. قد تتطلب بعض اللغات محركا سحابيا متميزا.
• لا تستطيع ترجمة الصور قراءة صورتي.

  تأكد من أن النص في الصورة في بؤرة التركيز ومضاء جيدا وأفقي تقريبا. بالنسبة للنص المكتوب بخط اليد أو منخفض التباين، قم بالتبديل إلى المحرك المميز المحسن ضمن الإعدادات → المحركات.
• كيف يمكنني تغيير لغة التطبيق؟

  الإعدادات → اللغة → اختر لغتك المفضلة. يدعم التطبيق حاليا اللغة الإنجليزية والفيتنامية واليابانية والكورية والصينية المبسطة اعتبارا من الإصدار 1.0.
• هل يمكنني تصدير سجل الترجمة الخاص بي؟

  السجل → اضغط على تحرير → حدد الترجمات → اضغط على تصدير. اختر CSV أو JSON أو نص عادي. يتم حفظ الملف في تطبيق الملفات الخاص بك.
• هل ستضيف لغتي؟

  تتم إضافة اللغات بناء على الطلب ودعم المحرك. أخبرنا عن اللغة التي تحتاجها في البريد الإلكتروني أعلاه.
• هل لديك إصدار ويب أو سطح مكتب؟

  ليس بعد. iPhone هو الشحن أولا، __BR_1_ في الإصدار التجريبي، وقد يتبع ذلك إصدار الويب.
• أريد استرداد الأموال.

  تتم معالجة المبالغ المستردة بواسطة Apple أو Google، وليس من قبلنا. قم بزيارة apple.com/legal/itunes/ أو support.google.com/googleplay لطلب استرداد الأموال.
• كيف يمكنني حذف حسابي وجميع البيانات؟

  انظر صفحة حذف الحساب - هناك تدفق داخل التطبيق بنقرة واحدة بالإضافة إلى خيار طلب البريد الإلكتروني اليدوي.